| Lección No.1: Ventaja Competitiva Basada en Gesti贸n de Informaci贸n. |
Insumo para la Toma de Decisiones.
| La informaci贸n disponible es un elemento que incide en la calidad de las decisiones que se toman. Una mala decisi贸n puede implicar entre otros, ineficiencias en los procesos y en el uso de los recursos (desperdicios, reprocesos, etc), la incapacidad para identificar oportunidades o amenazas y el incumplimiento de la regulacion aplicable, que al final se traduce en p茅rdida de valor para la organizaci贸n. Por el contrario, las buenas decisiones y la optimizaci贸n de los procesos basada en el uso eficiente de la informaci贸n puede poner a la organizaci贸n en una posici贸n de ventaja frente a su competencia (obtener una ventaja competitiva).
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Mejorar la Gesti贸n de Informaci贸n.
| En el contexto actual, las organizaciones pueden generar ventajas competitivas sin necesidad de invertir recursos importantes mejorando la gesti贸n de la informaci贸n y garantizando la calidad y la seguridad de los datos. De este modo la organizaci贸n generar谩 mejores insumos para la toma de decisiones, el seguimiento y eficiencia de sus procesos, la gesti贸n de riesgos y la entrega continua de valor a sus partes interesadas (clientes, socios, provedores, etc) a trav茅s la gesti贸n eficiente y, de la oferta de productos y servicios que buscan la satisfacci贸n de las necesidades del cliente.
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Entender y Analizar los Flujos de Informaci贸n.
| La informaci贸n que se gestiona en las organizaciones fluye desde y hacia todos los niveles y procesos (estrat茅gicos, operativos, de apoyo, etc.) y se almacena en distintos medios como sistemas de informaci贸n, formatos impresos, documentos digitalizados, correos electr贸nicos, archivos f铆sicos, diagramas, etc. Es posible identificar e incorporar mejoras en la gesti贸n de informaci贸n realizando acciones simples, como las que se muestras a continuaci贸n.
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Disponibilidad de la Informaci贸n.
| Revisar que tan disponible esta la informaci贸n cuando se necesita, es decir, cuantas barreras se deben superar antes de poderla usar y cuales de ellas son necesarias. Las barreras tienen sentido en la medida en que protegen la informaci贸n o garantizan su calidad, en caso contrario pueden ser eliminadas o reemplazadas para reducir los tiempos de acceso.
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Mejorar la Presentaci贸n.
| Mejorar la forma en la que se esta presentando la informaci贸n a los diferentes grupos de inter茅s, para garantizar que sea entendible y comparable, buscando entregar la informaci贸n que necesitan los interesados con la menor cantidad de datos, por ejemplo mediante el uso de tablas, gr谩ficos, totales o indicadores. Cuando se trate de descripciones pueden mejorarse para que se谩n m谩s f谩ciles de entender (n煤meraci贸n, segmentaci贸n), m谩s cortas y evitando la repetici贸n de informaci贸n.
Por ejemplo: para presentar el valor de las inversiones en Marketing Digital a la Gerencia, puede elaborar una gr谩fica en lugar de una lista de valores.
Valor de la inversiones en Marketing Digital:
- 2000 : $4.0000.000
- 2003 : $6.0000.000
- 2005 : $8.0000.000
- 2008 : $11.0000.000
- 2010 : $10.0000.000
- 2011 : $14.0000.000
- 2014 : $14.0000.000
- 2017 : $18.0000.000
- 2020 : $14.0000.000
- 2023 : $13.0000.000
Presione el bot贸n "Dibujar" para generar una gr谩fica que muestre los mismos valores.
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Estandarizar las Fuentes de Informaci贸n.
| Identificar aquella informaci贸n que se puede obtener utilizando multiples fuentes y que puede generar diferentes valores para un mismo dato, afectando la confiabilidad y obligando a reprocesos (validaciones adicionales). Una vez analizado el problema se puede estandarizar el procedimiento de obtenci贸n de informaci贸n en donde se defina una 煤nica fuente.
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Actualizaci贸n Oportuna de los Datos.
| Revisar los procesos de generaci贸n y actualizaci贸n de informaci贸n clave en la que se hayan identificado problemas originados en la desactualizaci贸n de datos para determinar cuales son los procedimientos empleados y las causas (incluyendo restricciones) que impiden disponer de la informaci贸n cuando se necesita.
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Depuraci贸n de la Informaci贸n Disponible.
| Revisar la informaci贸n almacenada en diferentes medios para establecer cual realmente se necesita (la que debe estar disponible). La informaci贸n restante de acuerdo a como proceda, se puede llevar a las ubicaciones de archivo correspondiente (que pueden ser f铆sicas o l贸gicas) o a su disposici贸n final. Cuando se tiene contratada Infraestructura como servicio o servicios en la nube, es posible que el resultado de esta 鈥渄epuraci贸n鈥 de informaci贸n redunde en menores costos por uso de recursos o menores tiempos de acceso a los datos.
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